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[出行] 去哪儿网工号51973、51177欺诈、忽悠消费者,25272就不认错

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发表于 2017-9-26 18:24 | 显示全部楼层
       9月23日去哪儿网757元下单预定三亚天通建国酒店《高级海景房》一晚等待确认。次日早上收到短信该房型因满房未预定成功,后打开网页发现去哪儿网该房型仍在销售但价格涨到812元,电话致电去哪儿客服,编号51973表示如再次预定同一代理商同一房型成功、多出费用将由去哪儿网补偿,随后用媳妇信息再次下单三亚天通建国酒店《高级海景房》一晚支付812元后马上就收到了预定成功短信。电话给去哪儿网要求返还差价时,去哪网编号51973及编号51177客服答复我后来定的《高级海景房》与之前不同,一个是双人入住、一个是天天特惠,因房型不同拒绝补差,我就纳闷了双人入住、天天特惠是表示的房型,我真心觉得去哪儿网客服把消费者都当傻子吗?更接受不了的是去哪儿网客服的态度,把之前跟我说的补差承诺马上改口,一口咬死我订的是二个房型。       无奈下,我致电三亚天通建国酒店前台想询问下到底有啥不同,被告知《高级海景房》在该酒店只有一种房型,不再区分。随后再次与去哪儿网沟通,去哪儿网仍然态度强硬、表示自己就这样,你爱咋地咋地。
       无果后投诉至12315,要求去哪儿网对于该欺诈行为退一赔三,退还757元房费并赔偿2271元,随后去哪儿网专门负责处理工商的编号25272员工表示只能赔偿100元这个是自己的权限、然后你爱咋地咋地,电话中根本不表示道歉及认错误,说我要求的退一赔三不可能,期间态度强硬且无一句道歉,当我表示连道歉都没有,要求与工商直接沟通时,该员工利马转变态度,马上生硬的道歉,但仍然坚持去哪儿网在此事件中无过错,且推翻自己的权限又提出了赔付757元30%款项的方案,我只想说一句去哪儿网如果全部都以忽悠消费者、欺骗消费则为目的的话,也长不了。让人实在想不通去哪儿网那么大个平台居然忽悠、欺诈消费者冠冕堂皇似的,处理工商的感觉是我做错了事一样,继续投诉曝光去哪儿网内部欺诈、忽悠行为。也请政府、监管的各位领导可以对去哪儿网这种利用自身便利的擦边球行为进行处罚!!!!





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