查看: 371|回复: 4

[其他] 去哪儿网机票CEO丘晖教您如何防诈骗

[复制链接]
发表于 2016-6-21 17:30 | 显示全部楼层
原文转自 安丰网

随着网络发展,在线机票预订进入高峰期。与此同时,各种山寨网站、机票诈骗也日益猖獗。近日机票诈骗又出现新招:诈骗分子仿冒机票代理商,在搜索引擎或其他渠道投放广告或信息,以虚假010打头的电话欺诈消费者。

针对层出不穷的机票诈骗案例,去哪儿网机票CEO丘晖告诉记者:很多消费者在购买机票后会有退改签、查询机票信息等售后服务需求。丘晖提醒消费者:在需要售后服务时,可以登录去哪儿网在订单详情页点击【在线服务】,也可以直接拨打去哪儿网客服热线10101234咨询客服人员。自行搜索的联系方式存在一定风险,许多不法分子正是利用010开头的电话来骗取消费者的信任,并以手续费、“汇款系统冻结,需要继续充值来解封”等理由骗取消费者进行汇款等操作。

去哪儿网国内客服热线只有10101234,国际客服热线为:(+8610)82872677。

丘晖指出:在购买机票时首先要选择正规的航空公司网站、旅行网站或代理商网站。“在辨别山寨、钓鱼网站时,不仅要看网站是否具有工信部的运营备案,更要留意它是否具有cata(中国民航运输协会)的认证资质。”丘晖告诉记者,在去哪儿网上搜索到的全部机票代理商,都拥有中国航空运输协会(cata)颁发给航空运输销售代理人的资格证书资质,并每年进行审查。

去哪儿官方客服热线:10101234 (处理去哪儿退款、投诉、店铺管理、订票、改签、退票、信用评价等)(全天24小时服务)
回复

使用道具 举报

发表于 2017-4-28 08:46 | 显示全部楼层
我也遇到不出票却扣钱的问题,4月23日K1628武昌到广水,订票不成功,但却扣钱成功,窗口都出不来票,只好再出钱在车站买一张,坐车刚到家,又提示我订单成功退票,那请问钱呢钱呢,自始至终都没有退!!!而且所谓的客服根本不是人工客服,一遍遍打,也没有用,根本就是个假象,去哪儿网就是骗子!!!强盗!!!去哪儿网客服赶紧联系我,要不是钱不多,立不了案,我就报警了!骗子网站!!!
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-5-2 16:56 | 显示全部楼层
我在今年3月在“去哪儿网”平台订购了我本人连同我父母3人三段航程(重庆-曼谷,曼谷-清迈、清迈-成都)共九张机票,总计付款金额4203元(请见附件)。





4月底,因父亲告之近期身体不适,需要在五月初入院手术治疗,无法按之前计划的时间出国旅行。因此,我于4月28日,提前近20天(首段行程重庆-曼谷日期为5月13日)的时间提出退票申请。去哪网的客服电话告之,因属于打折机票,有提示不能退改签。因此,我三段航程九张机票一共计4203元一分钱不与退还。我当时听到这一消息感到震惊和不解,我向客服解释当时购票的时候真没有留意不退不改的提示,就算提示过不予退改签,这也是霸王条款,退票后的机票如果不可再销售,那当然可以不予退款,但退款后不影响机票的再次销售,理应退机票款或部份票款(比如燃油税、建设税、保险).然而于事无补,该网工作人员依旧固执已见。作为一个普通的消费者对“去哪网”这种完全漠视消费者权力的态度和做派义愤填膺,决定向全社会、中消协、中航协投诉行业的害群之马。







据中航协公布的今年最新一季度的投诉处理公告,去哪网高居首位,从网上消费者维权的信息,被该网坑骗的消费者不在少数,因此,我希望尽自己的菲薄之力让这害群之马曝光、让他猖狂的行径有所收敛。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-5-2 16:56 | 显示全部楼层
我在今年3月在“去哪儿网”平台订购了我本人连同我父母3人三段航程(重庆-曼谷,曼谷-清迈、清迈-成都)共九张机票,总计付款金额4203元(请见附件)。





4月底,因父亲告之近期身体不适,需要在五月初入院手术治疗,无法按之前计划的时间出国旅行。因此,我于4月28日,提前近20天(首段行程重庆-曼谷日期为5月13日)的时间提出退票申请。去哪网的客服电话告之,因属于打折机票,有提示不能退改签。因此,我三段航程九张机票一共计4203元一分钱不与退还。我当时听到这一消息感到震惊和不解,我向客服解释当时购票的时候真没有留意不退不改的提示,就算提示过不予退改签,这也是霸王条款,退票后的机票如果不可再销售,那当然可以不予退款,但退款后不影响机票的再次销售,理应退机票款或部份票款(比如燃油税、建设税、保险).然而于事无补,该网工作人员依旧固执已见。作为一个普通的消费者对“去哪网”这种完全漠视消费者权力的态度和做派义愤填膺,决定向全社会、中消协、中航协投诉行业的害群之马。







据中航协公布的今年最新一季度的投诉处理公告,去哪网高居首位,从网上消费者维权的信息,被该网坑骗的消费者不在少数,因此,我希望尽自己的菲薄之力让这害群之马曝光、让他猖狂的行径有所收敛。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2017-5-2 16:57 | 显示全部楼层
我在今年3月在“去哪儿网”平台订购了我本人连同我父母3人三段航程(重庆-曼谷,曼谷-清迈、清迈-成都)共九张机票,总计付款金额4203元(请见附件)。





4月底,因父亲告之近期身体不适,需要在五月初入院手术治疗,无法按之前计划的时间出国旅行。因此,我于4月28日,提前近20天(首段行程重庆-曼谷日期为5月13日)的时间提出退票申请。去哪网的客服电话告之,因属于打折机票,有提示不能退改签。因此,我三段航程九张机票一共计4203元一分钱不与退还。我当时听到这一消息感到震惊和不解,我向客服解释当时购票的时候真没有留意不退不改的提示,就算提示过不予退改签,这也是霸王条款,退票后的机票如果不可再销售,那当然可以不予退款,但退款后不影响机票的再次销售,理应退机票款或部份票款(比如燃油税、建设税、保险).然而于事无补,该网工作人员依旧固执已见。作为一个普通的消费者对“去哪网”这种完全漠视消费者权力的态度和做派义愤填膺,决定向全社会、中消协、中航协投诉行业的害群之马。







据中航协公布的今年最新一季度的投诉处理公告,去哪网高居首位,从网上消费者维权的信息,被该网坑骗的消费者不在少数,因此,我希望尽自己的菲薄之力让这害群之马曝光、让他猖狂的行径有所收敛。
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

触屏版|手机版|Archiver|小黑屋|去哪儿SOS社区

GMT+8, 2017-5-25 11:04 , Processed in 0.079967 second(s), 17 queries .

Powered by Discuz! X3

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表